Perguntas Frequentes
Tem como retirar o meu pedido direto na fábrica?
Sim, se você mora no Novo Hamburgo (Rio Grande do Sul) ou região, a opção de retirar na fábrica aparecerá automaticamente ao finalizar a compra.
A nossa fábrica está localizada em Novo Hamburgo, na Rua Curitibanos, 315 – Canudos.
Vocês entregam na minha região?
Sim! Enviamos para todo o Brasil.
Meu pacote foi extraviado pelos Correios, o que eu faço?
Neste caso, a Novopé entrará com um Pedido de Informação junto aos Correios, para que haja o ressarcimento. O prazo para resposta dos Correios, e nova postagem do pedido, pode variar de 7 a 30 dias, sendo este prazo dado pelos Correio.
Em quanto tempo meu pedido será despachado?
Após a confirmação de pagamento de produtos a pronta entrega, seu pedido é enviado em até 2 dias úteis. Caso a compra seja de produtos produção, o mesmo será enviado 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.